Ошибка.

Здравствуйте. Несколько человек, месяц назад, создали два топа. Суть заключалось в том, что у одних карнавал завис, им присудили ничью. У других просто при победе одной команды, все равно написало что Ничья. И дало игрух так же.
Ссылаясь на первый топ от ребят, администратор headrush, написал им что логов нет. ничего не поделать.
НО, во второй теме от персонажа GloomMan были предоставлены логи трёх поединков карнавала. мы ждали ответ три недели. и администратор нам ответил, точнее мне. Что ( далее цитата headrush ) :
– много геморроя и времени. а его нету.

Было масса вариантов как решить этот вопрос, по этому поводу сами игроки в топах писали. Но не прислушавшись никого, и после очередного упоминания что месяц прошел, а воз и ныне там.
Темы просто напросто удалили. Это современный подход решения проблем? Это окончательное показательное выступление в пользу того что вам наплевать на игроков? или это ошибка и топы вернут и проблема решится?